I RESI:
SONO GRATUITI per cambio taglia o colore, sui nuovi arrivi e per ordini effettuati con il coupon sconto di iscrizione alla newsletter.
Il primo reso per sostituzione taglia o colore è gratuito, gli eventuali ulteriori resi saranno a carico del cliente. Il ritiro sarà effettuato dal nostro corriere, verrà detratto dal rimborso un importo pari a €8.
Non effettuiamo resi gratuiti per tutti i prodotti soggetti a promozione, in Saldo o in periodi di offerte speciali.
Il costo ti tale reso sarà detratto dal rimborso pari ad un importo di €8
Per comunicare la Tua decisione di rendere il prodotto è sufficiente che mi invii una mail a: info@lagattaconglistivali.com
Ti invieremo tramite mail un link con il quale potrai prenotare autonomamente il ritiro presso il luogo che desideri tramite il portale del nostro corriere affiliato GLS.
Il corriere tenterà la presa 3 volte al luogo indicato. Nel caso in cui non andasse a buon fine il ritiro ci dovrai contattare via mail e procederemo noi a effettuare una nuova prenotazione
Non accettiamo resi che non siano stati preventivamente concordati o che pervengano non corrieri o vettori non di Nostra competenza e non saremo responsabili in caso di furto o smarrimento degli stessi.
PER RENDERE IL PRODOTTO seguire con attenzione queste istruzioni:
1) Il prodotto da rendere va conservato nella scatola originale di consegna.
2) Deve essere perfettamente integro così come l’hai ricevuto.
3) Se hai dei dubbi sulla vestibilità provalo a casa Tua avendone cura, fallo sopra un tappeto senza strisciare la suola.
4) Nel caso tu non voglia effettuare un cambio merce ma opti per il rimborso la condizione fondamentale è che Tu tenga e restituisca all’interno del pacco lo scontrino fiscale presente all’interno. NON VERRA’ EFFETTUATO ALCUN RIMBORSO SENZA TALE SCONTRINO.
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni da calendario (feriali e festivi) dalla data di ricevimento del Tuo ordine. Fa fede il giorno di ricezione del pacco comprovato dal corriere GLS.
I tempi di rimborso possono variare da 1 settimana fino a 20 giorni lavorativi facendo fede alla data di ricezione del pacco presso il nostro ufficio di pertinenza in quanto è necessaria una procedura di controllo del reso e di avviamento di procedura interna di storno e rimborso.
La restituzione dei soldi avviene con lo stesso metodo di pagamento da Te utilizzato. Quindi se hai pagato con bonifico Ti chiedo di comunicarmi il Tuo IBAN se hai pagato con Paypal Ti manderò screenshot dell'avvenuto rimborso presso il Tuo conto paypal, se hai pagato con carta di credito tramite circuito stripe Ti arriverà un sms e una mail dove viene notificato il rimborso , i tempi di accredito sulla Tua carta dipendono dalla Tua banca.
Se hai pagato in contrassegno o con ricarica postpay allora la restituzione avverrà tramite bonifico.
Per ordini fuori Italia, l'eventuale reso è a carico del cliente.
E’ mia cura tenerti aggiornata su ogni fase del processo tramite mail o whatsapp.
Cordiali saluti,
La Gatta Con Gli Stivali.